(网经社讯)12月19日，中央网信办发文称，2024年是《未成年人网络保护条例》的实施之年。网信部门高度重视未成年人网络保护工作，依托“清朗”系列专项行动，聚焦可能影响未成年人身心健康的各类新问题新情况，重拳出击、精准施策，持续净化未成年人上网环境。社交媒体信息复杂多样，使用不当将对青少年产生不良影响，作为社交媒体平台，又该承担那些责任？（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zywxb/ ）
互联网平台信息或给青少年带来多方面影响
2024年，随着《未成年人网络保护条例》的全面实施，网信部门高度重视未成年人网络保护工作，依托“清朗”系列专项行动，在此次专项行动中，网信部门通报了一批典型案例包括：恶意炮制发布“沙雕动画”短视频；隐匿传播涉未成年人软色情内容；利用“网红儿童”违规牟利；诱导未成年人参与“直播拆卡”；利用新技术新应用生成涉未成年人不良内容；青少年模式下呈现违法不良信息；儿童智能设备存在违法违规内容。
互联网平台信息如同一把双刃剑，既为青少年打开了通往广阔知识世界的大门，让他们能够便捷地获取学习资源、拓宽视野、增进交流，同时也带来了信息过载、网络沉迷、隐私泄露及不良信息诱导等多重挑战，影响着青少年的身心健康、学业成绩及价值观形成。因此，引导青少年正确、健康地使用互联网平台，成为社会各界共同面临的课题。
当下涉及儿童青少年的互联网平台众多，据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，在12月AppStore中国免费榜（儿童）下载量TOP96中，既有微信、QQ、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩（B站）等社交媒体平台；也有红果短剧、番茄小说、河马剧场、番茄畅听、腾讯视频、爱奇艺、七猫小说等文娱类平台；还有京东、唯品会、拼多多、淘宝、得物、转转等购物类平台。其中，社交媒体平台上的内容尤为错综复杂，可能对青少年产生以下影响：
（1）价值观塑造：社交媒体上的内容创作往往反映着创作者的价值观和生活态度。青少年在浏览这些内容时，可能会受到潜移默化的影响，形成自己的价值观和生活观。因此，平台上的内容创作者需要承担一定的社会责任，确保所发布的内容健康。
（2）行为模仿：青少年往往具有很强好奇心和模仿能力，他们可能会模仿社交媒体上的某些行为或言论。如果这些内容存在不良倾向，如暴力、炫富、攀比等，就可能会对青少年的行为产生负面影响。
（3）信息获取与认知：社交媒体上的内容创作也是青少年获取信息的重要途径之一。然而，由于信息来源的多样性和复杂性，青少年在获取信息时可能会受到误导或产生误解。
法律法规遵守与平台责任是构建健康网络生态不可或缺的双轨并行机制。互联网平台作为连接用户与信息的关键桥梁，必须严格遵守国家法律法规，确保业务运营合法合规，同时积极承担起保护用户权益、维护网络秩序、促进信息健康流通等社会责任。通过建立健全的合规体系、强化内容审核、提升用户保护水平等措施，平台不仅能够有效防范法律风险，还能赢得用户信任，推动互联网行业持续健康发展。
对此，网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，社交媒体平台应严格遵守《未成年人网络保护条例》及相关法律法规，承担起保护未成年人网络安全的法律责任。主要负有以下责任：
（1）年龄验证：受相关法律法规要求，社交媒体平台有责任验证用户的年龄，确保未成年人无法绕过限制访问平台或特定功能。
（2）内容监管：社交媒体平台应对发布的内容进行严格的监管，确保青少年不会接触到如暴力、色情、虚假广告等不良信息。
（3）隐私保护：平台应确保青少年的个人信息和隐私得到妥善保护。这包括加强账户安全，防止信息泄露，以及提供清晰的隐私设置选项。
（4）防止网络欺凌：社交媒体平台应建立有效的网络欺凌举报和应对机制，及时介入处理欺凌事件，保护青少年的心理安全。同时，平台可以通过技术手段，如关键词过滤、用户行为分析等，预防网络欺凌的发生。
（5）教育和引导：平台应通过宣传和教育，引导青少年正确使用社交媒体，包括如何辨别虚假信息、如何保护个人隐私、如何避免网络欺凌等。
另据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，微店、大麦网、抖音、找靓机等曾被用户投诉侵害未成年人权益。
内容监管难度大 需不断完善功能、制度
互联网时代内容监管的复杂性是一大严峻挑战，这促使平台必须不断精进其功能和技术手段，以提高内容识别的精确性和处理效率。同时，平台还需建立健全的管理体系，强化责任担当，确保内容审核过程既严格又公正。通过不断升级技术系统与优化监管策略，平台能够在维护用户权益和信息安全的基础上，灵活应对网络环境的快速变化。
对此，曹磊表示，社交媒体内容监管难度大，对于社交平台来说，如何有效监管未成年人在青少年模式下的使用情况是一个难题。一方面，平台需要投入大量的人力、物力和财力来开发和维护青少年模式；另一方面，由于未成年人的上网行为具有隐蔽性和不确定性，平台很难对未成年人的上网行为进行实时监控和有效管理。
针对以上问题，曹磊建议可以采取以下措施加以改进：
（1）持续完善功能设计：社交平台应加强对青少年模式的功能设计，确保其在时长限制、内容过滤、消费管理等方面更加精准和有效。
（2）加强监管力度：政府和相关部门应加强对社交平台的监管力度，确保青少年模式得到有效实施。可以通过立法、执法等手段对社交平台进行规范和约束，要求其承担起应有的社会责任。
（3）加强引导和教育：家庭、学校和社会应共同承担起引导和教育未成年人的责任。家长应加强对孩子的监管和陪伴，引导孩子合理使用社交媒体；学校应开设网络素养教育课程，提高学生的网络素养和自我保护能力；社会应加强对未成年人的心理辅导和关注，帮助他们建立健康的心态和正确的价值观。
曹磊总结表示，社交媒体平台在未成年人网络保护中扮演着重要角色，应严格遵守法律法规、加强内容审核和管理、积极履行社会责任，共同为未成年人营造一个健康、安全、积极的网络环境。
